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急救指南



在中国,心脏骤停的人的抢救成功率极低。所以在准备毕业设计的选题时我们想,这个问题能通过设计进行解决吗?如果身边有人倒下了,能不能来告诉我,在120到达之前,我们能做哪些有助于患者,提高抢救率的事?这会是个值得关注的问题。

参展 | “千里之行“ 中国九大美院优秀毕业作品展 2017





项目时间

2017 3月-6月

项目类型

本科毕业设计

团队成员

关普键  UI/UX设计师
成宇轩  插图设计师

个人职责

用户调研
交互设计
UI 设计







愿景


一款适合应急,随手即用,提供所有人都能快速上手的心肺复苏和或其它急救教程的互联网产品。用户能通过它学习到正确的急救知识,并在应急场景得到正确且高效的急救引导。

小程序


我们有机会通过小程序实现想法。中国用户可以通过微信
—— 几乎人人都拥有的 App 上直接打开,无需下载。



01   过程 Process



融入角色,
寻找专家访谈。


为了真正让自己融入到这个领域,我们参加了一次急救技能培训和考试,拿到了红十字会初级救护员证,并对一位急救队队长海峰先生进行了半小时的访谈。他从他亲自接触的案例告诉我们,目前实施急救的难度以及问题。

问题
  • 国内叫救护车流程繁琐,需要准确描述位置
  • 急救过程中,如果是室外场景,常见有混乱、吵闹、路人拍照、没人帮助等干扰
  • 民众施救意愿不高
  • 普通人的心脏定位有误,CPR频率、深度不准

急救员建议
  • 寻求帮助 - 有时候比自己急救的作用要大
  • 急救知识更新快,要确保内容的权威性








有值得参考的
竞品吗?


红十字会的”急救“APP和”现场急救指南“是我们寻找过后认为仅有两个能算及格的产品。但面对急救情况,我们认为无论是过于学术的文风(和一些时候的简约不当)、繁杂的视觉设计、需要事先下载这几个痛点都足以成为用户放弃、不感兴趣的理由。




经过总结五个关键痛点,
总结解决方案。


1. 解决120沟通成本:提供便捷的求助功能
2. 解决环境干扰:视觉优化、语音交互
3. 解决按压定位、频率问题:直观的图文教程
4. 解决施救意愿低:文案、反馈设计
5. 解决按压深度不足:提供深度反馈的精确模式







02   设计 Design




流程设定





快速求助系统


按住说出患者情况,然后放手,这就是快速求助的整个流程。用户无需描述自己的所在地,系统将把你的实时位置发送到附近1公里内的急救员*(非120)。

在中国,救护车一般需要15分钟以上到达现场,而呼叫附近的急救员则可以争取在十分钟内到达。

另一方面,用户依然需要拨打120,因此我们也提供了当前位置信息以便向120描述位置。



*此处急救员的定义
具有急救员资质(机构认证)的人,他们可能是急救队员,也可能是有自己职业的普通市民,散落在社会各个角落。


STEP 1
按住: 描述患者状况


STEP 2 
放手: 语音消息 + 定位信息立即
发送到附近1km内的急救员






一些限制性设计...


在应急情况下,App 并非提供越多功能越好。设计师应该考虑在急救时什么该做,什么不建议做,这让一些有意为之的功能限制被我们设计出来:

  • 从求救方的阅读效率考虑:急救员不能够语音输入。
  • 从求救方的输入效率考虑:引导求救方使用语音输入。








直观图文

把难以理解的数词转化成可肉眼感知的动图


“每分钟100次按压”,“剑突下方两指距离”。我们的教程设计摒弃了这种表达,使用了正确操作、正确频率的Gif动图,用户能感知“就是按这里“、“这个速度就是每分钟100下”。



教程插图设计 - 演示视频










边救边看

把8分钟的视频分解成数个分步教程

心肺复苏应尽快开始,任何需要看几分钟、不能按步骤回看的视频教程都不适合临场急救。所以我们制作了一个个方便快速理解、回看的Gif+文字教程,让用户边看边做,不等待。




CPR Tutorial: 1/4
判断是否有呼吸

CPR Tutorial: 2/4
寻求帮助


CPR Tutorial: 3/4
心脏定位



CPR Tutorial: 4/4
进行按压







语音交互

以及,放在一旁也能看得很清晰的正文字号


我们使用了较大的正文字号,并带有语音辅助,方便用户急救的同时不需要再次拿起手机,使整体过程更为连贯。





精确模式

动作几乎不变,却能准确测出用户的按压效果 。

按压深度是否达到5cm,关乎到急救是否有效。但不乐观的是,接受我们访谈的专家表示,绝大部分未接受过训练的人按压都深度不足。而精准模式的设计,是为了让一个普通人也能拥有高水平的心肺复苏术。用户需要把手机握在手中进行按压(其余动作不变),手机则利用内置陀螺仪检测用户每一次按压的位移幅度是否到位,从而判断按压是否有效。 


精确模式 - 演示视频



Step 1. 指引


Step 2. 开始按压


Step 3. 提示再按深一点

Step 3. 完美!请继续按压




AED 机导航

有人协助的情况下,可以去寻找AED机

AED除颤机是心肺复苏的常用器材,分布在城市的角落。AED机导航功能帮助施救者们找到这些器材。






UI 设计