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Worthi



这一个是受花旗创投赞助(Citi® University Partnerships in Innovation & Discovery)的课程项目。Worthi 是一款花旗于近期上线的针对美国市场的职业提升在线工具,旨在为有意提升自身职业生涯的美国用户提供帮助。透过一系列的研究、测试以及结合花旗团队的愿景,我们重新构建了 Worthi 的产品架构及体验,试图寻找更符合当下人们就业需求的解决方案。



项目时间

2020年 9月 - 12月

项目类型

校园合作项目

团队成员

Cyan Kwan
Sarah Ann Jump
Nikhil Singh
Yuxuan Hou

个人职责

概念探索
交互设计
UI 设计
视频制作







01  视频简介 Video Intro


帮助职场人士了解
就业市场、提升自我的工具。


先来观看我们的成果。





02  主要功能 Features



Explore

职业探索



对某个职业感到有兴趣,但不清楚其前景如何?
用户可以从中搜索超过1800个职业的数据,了解它的收入分布图、最高收入地区以及其成长空间。我们还特定设计了 Work-Life Balance 和 Job Stability 指数供用户参考,让用户在收入以外多一点了解到,这一份职业是否能平衡生活,未来是否稳定。





Grow

提升/转变



如果用户正感到迷茫,认为自己应该有所转变和突破,
那么 Grow 可以根据用户已有的技能推荐适合的在线课程,
以及他们可能胜任的新职业, 帮助用户进行自我提升或转型。





Calculate
Your Worth

了解自己的价值



如果没有特别的目的,
只是想了解自己的市场价值,
Calculate Your Worth 将通过了解你的当前就业情况,
告诉你在市场上的位置、以及你潜在的发展机会。






Profile

简单的个人中心



如果找到了感兴趣的课程和职业,点击收藏,
之后便可以在个人中心这里找到。
方便用户在做最后决定前,多点对比和思考。




03  设计过程 Process


在就业低迷的当下,
美国的职场人士遇到了什么样困难?


我们一共采访了七位用户,其中涵盖了大学生、青年、中年以及3种不同
的肤色, 以了解不同人群在寻找职业机会时的思考方式以及困境。









激励因素排序。
他们到底有多在意薪资?


我们让被采访者对一些就业因素进行优先级排序,了解他们对职业的诉求存在哪些共性和差异。

有趣的是,只有一个用户把薪资放在了前三位。而工作与生活的平衡、职业的稳定性常常占据前列。这让我们重新审视了以前自己对人们的职业诉求的理解。





整合需求。


我们结合访谈时收集的痛点,整合成一张需求图表,
并总结出以下五个最突出的需求:


    • 冠状病毒大流行提高了许多人的工作稳定性和灵活性的重要性。
    • 求职者重视工作场所的多样性和包容性。
    • 求职者最信任自己的网络和本地资源。
    • 在网上学习时很难保持动力。
    • 做出职业决定时的主要激励因素:工作与生活的平衡,公司文化和成就感。

可能的解决方案:

    • 包括工作稳定性和工作与生活平衡的指标。
    • 帮助求职者与当地资源建立联系,整合人际网络工具
    • 帮助在线学习者保持动力,提供学习进程的反馈和奖励机制









按需从简。


我们对这些问题尝试了各种可能的解决方案,但如果全部都付诸实践,可能会使 Worthi 的产品定位不清。随后我们向花旗的产品、技术团队进行沟通,结合他们的愿景和技术能力,最终选择了这两个主要功能进行探索:

1. 以人为本的职业数据展示以及个人价值计算器。
2. 通过已有技能推荐在线课程以及可能胜任的职业。






建立 Persona、体验地图以及信息架构。


透过总结我们面对的用户类型,我们制作了三个Persona模型:Ethan, Ellie 和 Jen。这些了解研究情况的角色帮助我们在设计时考虑了不同的用户群体,同时与潜在用户的需求保持一致。










给用户进行可用性测试。


组员Sarah Ann对我们的高保真原型进行了用户测试来寻找使用上的痛点。透过测试结果我们发现了一些体验问题,然后由我根据项目时间和各个问题的重要性,列出了两个优先级最高的问题:

1. 首页第一印象以为这是一个类似Indeed的求职平台,未正确理解产品的用途。
2. 多个地方重复使用“Explore”一词,混淆了对功能的理解






针对测试中发现的问题
进行迭代优化。


我接着着手于首页的优化。通过调整第一屏的按钮文案(从 “SEARCH” 更换为 “GET INSIGHT”)、去除与用户价值弱相关的 “Popular Job Title” 板块,以及增加 Worthi 简介板块,来避免用户认为这是一个求职 App,解决对产品用途误解的问题。

另外对各个信息板块分别进行了顺序调整、合并,以及排版优化,以便能更精简准确地反映 Worthi 的用途。

可以简单总结为:
    • 按钮文案调整,注意语义细节
    • 调整、删减信息板块
    • 排版优化,减轻阅读负担





高保真原型。


点击体验 ︎︎︎ Figma Prototype